Según el estudio “Top 2023 Marketing Trends” de la alianza global de agencias especializadas de marketing y comunicación basadas en el conocimiento del consumidor (Samy Alliance), se afirmó que el 65% de las marcas están invirtiendo en Social Intelligence durante el año 2023, con el propósito de identificar las principales preocupaciones de sus consumidores y así enfocarse a personalizar las campañas.

Para conocer lo que el mercado y consumidores necesitan, las empresas deben recopilar cierta información, sin embargo, existe un aumento en la preocupación de exponer esta información y datos de carácter personal, lo que ha dificultado esta recopilación para las empresas.

Por ende la Social Intelligence y la inteligencia artificial se han convertido en un gran aliado para las empresas para poder hacer más sencillo obtener esta información, a su vez esta tecnología permite crear experiencias para los consumidores de manera personalizada.

Este tipo de inteligencia le permite a las marcas conocer las menciones en redes sociales, sitios web, foros, blogs, entre otras, siendo de mucha utilidad para identificar dónde están sus consumidores. El tener este tipo de monitoreos es una buena manera de asegurar el éxito de una campaña, pues estarás constantemente informado sobre lo que quieren tus consumidores y sobresalir de la competencia dando un valor agregado.

Las herramientas del Social Intelligence pueden ir desde hacer benchmarking hasta detectar crisis a tiempo para así poder anticiparse a dicha problemática y disminuir el impacto que puede traer consigo.

Es por esto que el Social Intelligence no es una simple herramienta de investigación de mercado, pues además de monitorear redes sociales, recopilar y analizar información al usar esa información de manera adecuada puede ayudarte a transformar por completo tu negocio con una mejora constante y con la implementación de nuevas estrategias.

En resumen, estos son los beneficios del Social Intelligence:

• Recopilación y análisis de información de redes sociales
• Ayuda a identificar y segmentar audiencias
• Permite mejorar la experiencia de tus clientes con tu empresa
• Identificar áreas de oportunidad y mejora para implementar nuevas estrategias
• Identificación de influencer para conectar con tu público objetivo
• Te ayuda a tener estrategias de marketing más específicas y precisas

Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender más sobre el Social Intelligence, si fue así, te recomendamos leer este artículo sobre: 10 tendencias de consumo para 2023 que puede interesarte.