La actualidad y futuro de los compradores en LATAM.
Hace unos días se publicó el estudio anual de Wunderman Thompson Commerce, llamado el Future Shopper Latam 2023. Este informe arroja resultados y estadísticas sobre las actitudes y comportamientos de compra online en Latinoamérica. Este encuentro anual analiza preguntas cruciales sobre las expectativas de compra, rendimiento del D2C, y la optimización de formatos, entre otros aspectos clave.
Y aquí te traemos lo más relevante sobre el comportamiento actual de los compradores online en Latinoamérica.
Capítulo 1: La Carrera por la inspiración
El comercio rápido emerge como protagonista en América Latina, donde el 65% de los compradores buscan pasar de la inspiración a la compra de manera instantánea. Este fenómeno, denominado «comercio rápido», redefine el viaje del comprador, exigiendo a las marcas ajustar estrategias para satisfacer esta necesidad de inmediatez y fortalecer la experiencia de compra.
Capítulo 2: Evolución tecnológica y comportamientos de compra online
La evolución tecnológica impulsa la experiencia del comprador digital en la región, donde el 84% se siente cómodo con la tecnología. El precio se alza como factor principal en las decisiones de compra, marcando un cambio significativo en la prioridad frente a años anteriores. La conveniencia, confianza y búsqueda de valor se erigen como pilares fundamentales en el 2023.
Capítulo 3: Experiencia del shopper
La compra online se fortalece gracias al aumento del uso de canales específicos para cada categoría. Mercado Libre destaca como el líder indiscutible en ofrecer la mejor oferta en términos de precios en América Latina. La velocidad se consolida como un criterio absoluto, mientras que la confianza en reseñas y descripciones de productos se convierte en un pilar clave.
Capítulo 4: Social Commerce
Las redes sociales no solo inspiran sino que se consolidan como canales de compra rápidos. Proyectado como el principal canal de compra para la próxima década, el Social Commerce presenta desafíos y oportunidades. Facebook, Instagram y WhatsApp lideran las preferencias de compra, mientras que plataformas emergentes como TikTok y YouTube no deben subestimarse.
Capítulo 5: Oportunidades en el gaming
El índice de compras online a través de dispositivos de gaming alcanza el 3% en América Latina, representando un territorio de oportunidades. Con un 74% de los shoppers utilizando sus teléfonos móviles para jugar, las consolas de juegos emergen como un área de interés, especialmente en México y Brasil.
Capítulo 6: Construyendo vínculos más allá de los mercados online
En un escenario donde los mercados online lideran el customer journey, surge la pregunta de cómo incentivar a los consumidores a dirigirse directamente a la marca. La participación en programas de lealtad emerge como un factor crucial para construir relaciones sólidas y duraderas, donde el precio es un elemento determinante, pero no el único.
Estos son los aspectos más destacados del estudio, los resultados del Future Shopper Latam 2023, se derivan de entrevistas a 31,647 compradores en línea, incluyendo 8,286 en Latinoamérica.
Este informe no solo brinda un panorama actual si no también a futuro del comercio en Latinoamérica, también proporciona valiosas perspectivas para informar estrategias omnicanal. Comprender las tendencias clave, como la velocidad, la confianza y la conveniencia, es esencial para aquellos que buscan destacarse en el cambiante panorama del comercio online latinoamericano.
Con esto llegamos al final de este artículo, esperamos que haya sido de tu interés, si fue así te recomendamos leer este otro sobre: El Email Marketing se resiste a morir este 2024
