Buyer Journey

Es un proceso por el que un prospecto atraviesa hasta convertirse en consumidor de un bien o servicio. Durante este proceso, el prospecto o lead se mantiene en búsqueda activa de información que le permite tomar una decisión de compra y comparar sus opciones. Esta búsqueda se divide en 3 fases: Awareness (descubrimiento); el prospecto se da cuenta que tiene una necesidad o reto por resolver, Consideration (consideración); el prospecto busca toda la información necesaria sobre las posibles soluciones a su necesidad o reto, Decision (decisión); el prospecto ha hecho contacto con diferentes entidades que pueden solucionar su necesidad o reto y encuentra una opción que se adecua a resolverlo.